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« Empathie : capacité de s’identifier à autrui dans ce qu’il ressent », selon Le Robert. Et dans mon métier, la communication, c’est quelque chose d’essentiel. Il faut pouvoir comprendre ce que ressent la personne à qui tu t’adresses pour mieux lui parler du produit, du concept que tu représentes. Mais on est d’accord queLire la suite « Chronique empathique »